10.00-12.00 I osa TURUNDUSANALÜÜSI SÜSTEEMNE TEOSTAMINE

• Kuidas turundusanalüüsi süsteemselt planeerida ja igapäevaselt teostada?
• Mis komponentidest turundusanalüüs koosneb? Millisest analüüsist on kasu ja millisest mitte?
• Millise konkurentsieelise annab turundusanalüüs sinu ettevõttele ja selle toodetele/teenustele? Kuidas kasutada turundusanalüüsist tekkivat konkurentsieelist?
• Mis andmed on olulised, kuidas neid koguda ja kuidas andmete kvaliteeti parandada?
• Millised on õpetlikud näited turundusanalüüsi läbiviimisest Eesti ettevõtetes?

12.00- 12.45 Lõunapaus

12.45- 14.15 II osa PERSONAALNE KLIENDISUHTLUS JA LOJAALSUSPROGRAMMID

• Kuidas alustada personaalse kliendisuhtlusega?
• Mida on vaja teada klientidest (nii olemasolevatest kui uutest), kuidas jõuda päriselt personaalse kliendisuhtluseni?
• Millised lojaalsusprogrammid annavad häid tulemusi?
• Mis võtted panevad lojaalsusprogrammi tööle?

14.15- 14.30 Paus

14.30-16.00 III osa TURUNDUSTEGEVUSTE MÕÕTMINE

• Kuidas turunduse mõõdikud määrata ja rakendada?
• Mida tasub turunduses mõõta?
• Kuidas teha kampaaniad rahas mõõdetavaks ja kuidas sellest õppida?
• Kuidas turunduse mõõtmine aitab teha järjest parema tulemusega kampaaniaid?

KOOLITUSPÄEVA KOKKUVÕTE: Milliseid tööriistu kasutada turundusanalüüsiks, kliendiandmete töötlemiseks, kampaaniate tulemuslikkuse mõõtmiseks, eelarve planeerimiseks ja jälgimiseks?

16.00 koolituspäeva lõpp